Politique de remboursement
politiques de retour et de remboursement
Nous tenons à vous assurer de la qualité de nos produits.
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Si, pour quelque raison que ce soit, votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction, nous serions enchantés de vous proposer un remboursement, un crédit en magasin ou un échange (selon la disponibilité des articles
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Vous disposez d’une période généreuse de 2 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis pour demander un remboursement complet. Nous vous prions simplement de conserver l’article dans son emballage d’origine, non utilisé, et dans le même état impeccable qu’à son arrivée. À noter, nos prix spéciaux et articles en solde ne sont malheureusement pas éligibles aux remboursements. Cependant, nous serons plus qu’heureux de vous accompagner pour un échange dans les trois jours suivant votre achat.
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Pour les commandes que vous récupérez, veuillez noter que le délai de remboursement est d’une semaine dans notre boutique, en attendant que vous la récupériez, plus 48 heures pour demander le rembourse
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N’hésitez surtout pas à entrer en contact avec notre équipe d’assistance clientèle bienveillante par e-mail à jozjerusalem@gmail.com
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Notre processus de retour est conçu pour être simple et sans tracas. Vous disposez d’une semaine pour effectuer l’expédition de retour, et nous organiserons l’intervention d’un livreur à votre porte. À noter que, bien que nous aimerions pouvoir couvrir tous les coûts, les frais d’expédition pour l’achat initial ne sont malheureusement pas remboursables. Pour les retours, les frais d’expédition de retour seront à votre charge et correspondront aux frais d’expédition d’origine que vous avez payés lors de votre commande.
